Dépannage de votre réseau domestique

Comme c'est un service de téléphonie qui dépend d'Internet pour établir la connexion au réseau téléphonique, il est important de se rappeler qu'en ces temps où les scénarios de travail à domicile se multiplient, les réseaux peuvent être saturés, ce qui peut entraîner des décalages et une mauvaise qualité générale.

Si vous travaillez à domicile et que vous rencontrez des décalages, des blocages ou tout autre problème de qualité, vous pouvez prendre quelques mesures immédiates pour résoudre le problème.

• Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur et du modem (s'il s'agit d'un appareil séparé). Attendez deux minutes, puis rebranchez-les.
• Réduisez le nombre d'appareils intelligents lorsque vous travaillez. En particulier les sites ou plateformes de jeux en ligne et de streaming vidéo. Ce trafic réseau supplémentaire entraînera des lenteurs.
• Si vous êtes à proximité de votre routeur, pensez à brancher votre ordinateur portable au routeur avec un câble Ethernet de catégorie 6. Cette connexion directe fournira la vitesse la plus élevée en fonction des limites de votre routeur et de votre fournisseur d'accès Internet.
• Si votre ordinateur portable ne dispose pas d'un port Ethernet, vous devrez acheter un adaptateur Ethernet pour votre ordinateur portable afin d'établir une connexion directe avec votre routeur.
• Si votre équipement réseau est fourni par votre fournisseur d'accès à Internet et qu'il a plus de trois ans, veuillez contacter votre fournisseur pour vous renseigner sur la possibilité d'obtenir un équipement mis à jour.
• Si votre routeur est fourni par votre fournisseur d'accès à Internet, envisagez d'en acquérir un plus récent et plus puissant, surtout si plusieurs appareils se disputent la bande passante. Notez que les anciens appareils peuvent ne pas être en mesure d'utiliser le Wi-Fi plus récent et plus rapide et, dans ce cas, vous devriez acheter un routeur à double bande.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre installation de travail à domicile, ouvrez un ticket avec notre équipe de support et nous serons heureux de vous aider.