Recommandations pour choisir votre matériel et vos casques

En préparant votre appareil et votre casque pour les utiliser avec votre solution téléphonique, vous obtiendrez une qualité d'appel et une expérience optimales. Jetons un coup d'œil aux exigences ci-dessous.

Configuration requise pour l'ordinateur

• Google Chrome (la version la plus récente)
• Version 64 bits de Windows 10 / Windows 11 ou macOS 10.14+.
• 4 Go de RAM minimum
• Processeur Intel i5 à double cœur ou équivalent

🚫 L'application de bureau n'est pas prise en charge sur Linux ou sur les Chromebooks. Vous devrez utiliser l'application web dans ces cas-là.

🚫 L'application Web n'est pas prise en charge sur l'iPad.

⚠️ Veuillez noter que l'utilisation d'ordinateurs distants ou virtuels n'est pas recommandée.

Configuration requise pour les mobiles

• iOS 13.0 ou version ultérieure, ou Android 7.0 ou version ultérieure.

💡 Pro-tip : veuillez vérifier auprès de votre service informatique interne que si, dans votre organisation, vous utilisez des programmes de sécurité ou de pare-feu sur votre appareil, vous avez autorisé un accès complet. Si l'un de ces programmes activé n'est pas approuvé, il pourrait interférer avec votre capacité à passer et recevoir des appels.

⚠️ Veuillez noter que l'application mobile n'est pas recommandée pour les iPads.

Exigences relatives aux écouteurs

Lorsque vous utilisez un service VoIP, il est important de vous assurer que vous utilisez un casque stéréo professionnel. 

Nous vous recommandons d'utiliser le casque stéréo Jabra Evolve 40 UC, qui est disponible avec des adaptateurs USB et mini-jack et qui convient donc aux ordinateurs Mac et Windows.

• Sous Windows (Microsoft), nous vous recommandons d'utiliser un casque filaire USB.
• Sous macOS (Apple), nous recommandons l'utilisation d'un casque filaire mini-jack.

Bien que l'utilisation de casques mono ou Bluetooth, d'écouteurs et d'autres casques sans fil soit possible, comme ils nécessitent l'utilisation de votre réseau, nous recommandons quelque chose avec une connexion filaire qui ne sollicitera pas le réseau.

⚠️ Veuillez noter que l'utilisation des casques de marque Corsair n'est pas prise en charge.

Commandes du casque d'écoute

💡 Veuillez noter que cette fonctionnalité fait partie d'un déploiement par paliers se produisant jusqu'en février 2022, les clients existants peuvent donc ne pas avoir accès à cette fonctionnalité jusqu'à ce que les mises à jour soient lancées pour leur palier.

Nous avons déployé la prise en charge des commandes des casques Jabra pour les actions d'appel avec l'application de bureau.

Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser votre oreillette Jabra avec les commandes d'appel pour :

• prendre des appels et raccrocher des appels en cours.
• augmenter et diminuer le volume de l'appel pendant les appels.
• couper et rétablir le son pendant les appels.
• si l'unité de commande est équipée d'une lampe de poche, faire en sorte que la lampe soit allumée pendant un appel et clignote pendant la sonnerie.

Vous trouverez ci-dessous la liste des appareils Jabra pris en charge et testés :

Evolve2 30	Full support
Evolve2 40	Full support
Evolve2 75	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Evolve2 85	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Evolve2 65	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Evolve 80	Full support
Evolve 75/ Evolve 75e	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Evolve 65e	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Evolve 20/30/40 Stereo/Mono	Full support
Evolve 30 II Stereo/Mono	Full support
Evolve 65 Stereo/Mono	Support USB connection and wirelessly connected via the USB dongle
Engage 75/65 Convertable	Support USB connection and wirelessly connect via the USB dongle
Engage 50 Stereo/Mono	Full support
Engage 75 Stereo/Mono	Support USB connection and wirelessly connected via the USB dongle
Biz 1900 USB Mono	USB support
Biz 2400 II Duo/Mono	Full support
Biz 2300/1500 Duo/Mono	Full support