Changer ou réinitialiser un mot de passe

Vous pouvez avoir besoin de modifier ou de réinitialiser le mot de passe de votre compte pour des raisons de sécurité ou simplement parce que vous l'avez oublié. Si vous connaissez votre ancien mot de passe et que vous devez le remplacer par un nouveau, vous pouvez facilement changer le mot de passe directement à partir du téléphone. 

Suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe :

• Ouvrez votre application de bureau ou Web
• Cliquez sur l'icône de votre utilisateur dans le coin inférieur droit de la barre de navigation.
• Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut de la page
• Sous Credentials, cliquez sur Change
• Saisissez votre mot de passe actuel, puis un nouveau mot de passe, et confirmez le nouveau mot de passe.
• Cliquez sur Modifier le mot de passe.

Veuillez noter que le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et qu'il doit comporter :

• Au moins 1 caractère minuscule [a-z].
• au moins un caractère majuscule [A-Z].
• Au moins un chiffre [0-9].
• au moins un caractère spécial [*. ! @#$%^&(){}[]:;<>,.?/~_+-=|\ ]
• Au moins 8 caractères, mais pas plus de 32.

✅ Une fois que vous avez modifié votre mot de passe, vous recevrez un courriel de confirmation. 

Réinitialisation de votre mot de passe (sans être connecté au téléphone)

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, vous pouvez le réinitialiser via la page de connexion du Téléphone. Voici comment procéder :

• Ouvrez votre application Phone
• Cliquez sur Mot de passe oublié
• Saisissez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire et cliquez sur Réinitialiser.

✅ Vous allez maintenant recevoir un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

⚠️ Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, l'équipe d'assistance ne peut pas réinitialiser et partager les mots de passe avec vous.